Условия возврата

Редакция от 22.10.2026

Неудачная генерация. Если генерация завершилась ошибкой, кредиты автоматически возвращаются на баланс.
Неиспользованные кредиты. В течение 14 дней с момента оплаты можно вернуть деньги за пакет, если кредиты из него не использовались. Напишите на sema39912003@gmail.com или в Telegram @personaai_support, указав почту или Telegram аккаунта и дату платежа.
Частично использованный пакет. Возвращается стоимость неиспользованных кредитов по цене пакета, за вычетом комиссии платёжного сервиса.
Результат не понравился. Если видео создано, но результат не устроил, кредиты не возвращаются: генерация уже оплачена у поставщика модели. Для проб используйте черновой режим — он дешевле.
Блокировка за нарушение правил. Использованные кредиты не возвращаются.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения заявки.